Privacidade e LGPD
Política de Privacidade
Explicamos aqui, sem juridiquês, quais dados pessoais coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos garantidos pela LGPD.
Última atualização: 10 de setembro de 2026
1. Quem é o controlador dos dados
Esta Política de Privacidade explica como a Hakelly — Marketing e Tecnologia, inscrita no CNPJ 43.896.426/0001-88, com sede em Avenida Paulista, Bela Vista — São Paulo, SP (“Hakelly”, “nós”), trata os dados pessoais de quem visita o site hakelly.com.br, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços.
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as demais normas aplicáveis. Para os fins da LGPD, a Hakelly atua como controladora dos dados descritos nesta política.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Ao preencher os formulários de diagnóstico gratuito ou de agendamento de consulta, coletamos: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, horário de preferência para contato e a mensagem que você escrever.
Ao falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram, tratamos o conteúdo da conversa e os dados de contato que você usar nesses canais.
Dados coletados automaticamente
Junto com cada formulário enviado, registramos a URL da página em que você estava, o endereço da página de origem (referrer), a data e hora do envio e a identificação do seu navegador (user agent). Isso nos permite saber de qual campanha ou conteúdo veio o contato.
Durante a navegação, cookies e tecnologias semelhantes podem coletar endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interações — veja a seção Cookies e tecnologias de rastreamento.
Dados de clientes
Se você contrata a Hakelly, tratamos ainda os dados necessários à execução do contrato: dados cadastrais e fiscais, acessos a plataformas de anúncios e ferramentas autorizadas por você, e os dados de leads e clientes gerados pelas campanhas e automações que operamos em seu nome — nesse caso, como operadora, sob suas instruções.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos). Pedimos que você não os inclua em mensagens ou formulários.
3. Para que usamos e as bases legais
Cada tratamento se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:
- Responder ao seu contato e preparar o diagnóstico — procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Prestar os serviços contratados e cumprir obrigações do contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e guarda de registros de acesso (art. 7º, II).
- Medir e melhorar o site e as campanhas, entender de onde vêm os contatos e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com a possibilidade de oposição.
- Cookies de análise e marketing e envio de comunicações promocionais — consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.
5. Compartilhamento e transferência internacional
Compartilhamos dados pessoais apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sob contrato e limitados ao necessário:
- Make (Celonis) — recebe os dados dos formulários e os encaminha para nossos canais de atendimento e CRM.
- Supabase — banco de dados e autenticação que hospedam o conteúdo do blog e a área administrativa.
- Vercel — hospedagem do site; registra logs técnicos de acesso.
- Google e Meta — análise de audiência e mensuração de campanhas, somente com o seu consentimento (ver seção 4).
- WhatsApp (Meta) — quando você opta por falar conosco por esse canal.
Esses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nessas hipóteses, a transferência internacional ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às da lei brasileira.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger nossos direitos.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e formulários — até 24 meses após o último contato, salvo se houver contratação.
- Dados de clientes — durante toda a vigência do contrato, que tem prazo de 6 meses e é renovado automaticamente por períodos iguais enquanto não houver pedido de encerramento. Após o término, mantemos apenas o necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, trabalhistas) e exercer direitos em processos — em regra, 5 anos.
- Registros de acesso — 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Cookies — pelo prazo de cada cookie, ou até você apagá-los ou revogar o consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@hakelly.com.br com o assunto “LGPD”. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso por autenticação e níveis de permissão na área administrativa, políticas de acesso restrito às ferramentas de fornecedores e revisão periódica dos acessos concedidos.
Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se soubermos que recebemos dados de um menor sem o consentimento de um responsável, iremos excluí-los.
10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Conforme o art. 41 da LGPD, a Hakelly mantém um Encarregado responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD. Contato: contato@hakelly.com.br. Você também pode nos escrever pelo WhatsApp (12) 99758-2894.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas aqui ou comunicadas pelos canais de contato informados.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.